• Gratis verzending v.a. €75,- NL BE DE
  • Info@DeSchoenenkast.nl
  • Verzendtijd 2 - 5 werkdagen

Garantie, Klachten & Annuleren

Bij DeSchoenenkast.nl staat kwaliteit voorop. Alle producten worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Mocht er toch iets mis zijn, dan helpen we je graag verder.

Leren Handtas Gold Chains cognac stevige chique dames tassen twee gouden kettinghengsels italiaans leder kopen bestellen model 2

FAQ

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Ontstaat er een gebrek? Meld dit dan binnen twee maanden na constatering via klantenservice@deschoenenkast.nl. Stuur foto’s mee van het probleem. Op basis van onze beoordeling bespreken we met je wat de beste oplossing is.

Onder garantie vallen alleen productiefouten: gebreken die al aanwezig waren bij ontvangst, zoals losse naden, een defecte rits of verkeerde kleur geleverd. Gebruiksslijtage valt niet onder garantie. Dit zijn normale verschijnselen door gebruik, zoals slijtage, verkleuring of gebruikssporen.

We doen er alles aan om je tevreden te stellen. Mocht je toch een klacht hebben over een product of onze service, dan zoeken we graag samen naar een passende oplossing.

Mail je klacht naar klantenservice@deschoenenkast.nl. Vermeld je bestelnummer en beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk. Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 14 dagen.

Als dit niet tot een oplossing leidt, kun je bemiddeling aanvragen via Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr)

Bestellingen kunnen tot maximaal 30 minuten na plaatsing worden geannuleerd. Stuur een e-mail naar klantenservice@deschoenenkast.nl met je verzoek tot annulering.

Na 30 minuten wordt de bestelling in verwerking genomen en is annuleren niet meer kosteloos mogelijk. Bij annuleringen na 30 minuten houden wij 20% van het totale orderbedrag in. Dit geldt ook voor bestellingen die worden verzonden maar niet worden opgehaald of die door de klant worden geweigerd.

Is de bestelling al verzonden, dan is annuleren niet meer mogelijk en kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals beschreven op de pagina Ruilen & Retouren.

Is de bestelling al verzonden, dan is annuleren niet meer mogelijk en kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals beschreven op de pagina Ruilen & Retouren.

Winkelwagen
De waardering van deschoenenkast.nl bij WebwinkelKeur Reviews is 8.6/10 gebaseerd op 505 reviews.
Scroll naar boven